Časté dotazy
Vyberte sekci podle toho, kdo jste
Klikněte na tlačítko Registrace v pravém horním rohu a vyberte možnost Jsem zákazník. Vyplňte formulář se svým jménem, e-mailem a heslem, poté potvrďte e-mailovou adresu kliknutím na odkaz v e-mailu.
Po přihlášení přejděte do sekce Moje poptávky a klikněte na tlačítko Nová poptávka. Popište požadovanou práci, zadejte lokalitu (město, kraj) a volitelně rozpočet nebo termín dokončení. Poptávku lze nejprve uložit jako koncept a zveřejnit ji kdykoli později.
Ano. V katalogu řemeslníků nebo na profilu řemeslníka klikněte na Zadat poptávku. Poptávka bude automaticky adresována danému řemeslníkovi, který na ni dostane notifikaci.
Po dokončení zakázky obdržíte výzvu k hodnocení. Ohodnoťte řemeslníka na stupnici 1–5 hvězdiček a napište komentář. Hodnocení je veřejné a pomáhá ostatním zákazníkům při výběru.
Ano, pro zákazníky je registrace i veškeré používání platformy zcela zdarma. Za zadání poptávky ani za výběr řemeslníka neplatíte žádný poplatek.
Použijte Katalog řemeslníků a filtrujte podle oboru nebo kraje. Alternativně zadejte poptávku — řemeslníci vám sami zašlou nabídky a vy si vyberete tu nejvhodnější. Řemeslníky v okolí můžete také najít na interaktivní Mapě.
Kontaktujte řemeslníka přes interní zprávy a pokuste se situaci vyřešit dohodou. Pokud dohoda selže, použijte tlačítko Nahlásit na stránce zakázky nebo nás kontaktujte na info@remeslnicinionline.cz.
Ano, základní registrace a používání platformy je zcela zdarma pro zákazníky i řemeslníky. Za zprostředkování zakázky neúčtujeme řemeslníkům žádnou provizi — každá koruna z vaší práce je vaše.
Portál je financován výhradně z dobrovolné placené propagace — řemeslníci si mohou zakoupit zvýraznění profilu, aby byli lépe vidět. Tato platba není podmínkou pro přístup k zakázkám. Věříme, že spokojený zákazník a spokojený řemeslník jsou nejlepší obchodní model.
Po přijetí nabídky nebo při jakémkoli dotazu můžete komunikovat přes interní zprávy přímo v platformě. Nové zprávy vám oznámí notifikace (zvonek v hlavičce). Komunikaci přes platformu doporučujeme pro případné řešení sporů.
Napište nám na info@remeslnicinionline.cz. Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Portál provozuje společnost Zela-Servis, s.r.o.
Portál vznikl v dílně Zela-Servis, s.r.o. — firmy složené ze zkušených řemeslníků, kteří sami prošli frustrací z platforem, které berou vysoké provize. Proto jsme vytvořili jiný model: férový portál zaměřený na spokojeného zákazníka, ne na provize od řemeslníků.
Klikněte na Registrace a vyberte Jsem řemeslník. Po potvrzení e-mailu vyplňte svůj profil: přidejte popis, vyberte obory, zadejte adresu provozovny a nahrajte fotografie z realizovaných prací do galerie.
Přejděte do sekce Dostupné zakázky, kde vidíte všechny otevřené poptávky zákazníků. Filtrujte podle oboru nebo kraje. Na detail poptávky klikněte a zašlete nabídku. Zakázky v okolí najdete také na interaktivní Mapě.
Ano. I řemeslníci mohou zadávat poptávky — například pokud potřebujete subdodavatele nebo materiál. Přejděte do sekce Moje poptávky a klikněte Nová poptávka.
Na stránce dostupné zakázky klikněte na tlačítko Podat nabídku. Vyplňte cenu, termín a popis nabídky. Zákazník vaši nabídku uvidí okamžitě a může vám odpovědět přes interní zprávy.
Ne. ŘemeslníciOnline neúčtuje žádnou provizi z realizovaných zakázek. Veškeré peníze za vaši práci jdou přímo vám. Portál je financován výhradně z dobrovolné placené propagace.
Řemeslník si může zakoupit zvýraznění profilu (Banner nebo Premium), díky čemuž se zobrazí na úvodní stránce v sekci Doporučení řemeslníci a výše v katalogu. Propagace je volitelná — nikdy nepodmiňujeme přístup k zakázkám jejím zakoupením.
Na stránce Mapa jsou zobrazeni aktivní řemeslníci a otevřené poptávky jako body na mapě. Poloha poptávek je anonymizována (posun o cca 300–500 m) pro ochranu soukromí zadavatelů. Poloha řemeslníků odpovídá adrese jejich provozovny zadané v profilu.
Vyplňte profil co nejúplněji: přidejte profesionální fotografie do galerie, zvolte správné kategorie oborů, zadejte přesnou adresu (zobrazí se na mapě) a sbírejte hodnocení od spokojených zákazníků. Volitelně si pořiďte placenou propagaci.
Ano, základní registrace a používání platformy je zcela zdarma pro zákazníky i řemeslníky. Za zprostředkování zakázky neúčtujeme řemeslníkům žádnou provizi — každá koruna z vaší práce je vaše.
Portál je financován výhradně z dobrovolné placené propagace — řemeslníci si mohou zakoupit zvýraznění profilu, aby byli lépe vidět. Tato platba není podmínkou pro přístup k zakázkám. Věříme, že spokojený zákazník a spokojený řemeslník jsou nejlepší obchodní model.
Po přijetí nabídky nebo při jakémkoli dotazu můžete komunikovat přes interní zprávy přímo v platformě. Nové zprávy vám oznámí notifikace (zvonek v hlavičce). Komunikaci přes platformu doporučujeme pro případné řešení sporů.
Napište nám na info@remeslnicinionline.cz. Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Portál provozuje společnost Zela-Servis, s.r.o.
Portál vznikl v dílně Zela-Servis, s.r.o. — firmy složené ze zkušených řemeslníků, kteří sami prošli frustrací z platforem, které berou vysoké provize. Proto jsme vytvořili jiný model: férový portál zaměřený na spokojeného zákazníka, ne na provize od řemeslníků.
Nenašli jste odpověď? Napište nám na info@zela-servis.cz